باز نشدن ویدیو یا عکس در اینستاگرام یکی از رایج‌ترین مشکلات کاربران این پلتفرم است. این مشکل ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد؛ از اختلال موقت در سرورهای اینستاگرام گرفته تا تنظیمات اینترنت یا اپلیکیشن. در این مقاله، به‌صورت گام‌به‌گام روش‌های برطرف کردن این مشکل را در گوشی‌های اندروید و آیفون بررسی می‌کنیم.
علت نشان ندادن ویدیو در اینستاگرام
همانطور که می‌دانید اینستاگرام یکی از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی در ایران است. اما محبوب بودن این شبکه دلیل بر بی‌نقص بودن آن و باگ نداشتنش نیست. کاربران گاهی از باز نشدن فیلم‌ها در این اپلیکیشن شکایت دارند. به همین علت ما اینجاییم که به سوال «چرا کلیپ های اینستا باز نمیشه؟» پاسخ دهیم. در ادامه مهم‌ترین علت های لود نشدن فیلم در اینستاگرام برایتان لیست کرده‌ایم:
- اتصال اینترنت ضعیف یا ناپایدار
- مشکلات کش یا حافظه پنهان اپلیکیشن
- نسخه قدیمی اپلیکیشن اینستاگرام
- فعال بودن حالت Data saver
- باگ سرورهای اینستاگرام یا اختلال جهانی
- تحریم‌ها یا محدودیت‌های منطقه‌ای برای برخی ویدیوها
- استفاده از VPN یا پروکسی ناسازگار
- مشکلات نرم‌افزاری گوشی یا سیستم عامل
- آپلود ناقص ویدیو توسط صاحب پیج
- فرمت ویدیو یا کدک ناسازگار
- باگ های موقتی برنامه یا آپدیت‌های اخیر اینستاگرام
چرا ویدیوهای اینستاگرام باز نمیشود؟ (بررسی ۱۸ راه حل)
حال که با کلیدی‌ترین دلیل های باز نشدن فیلم در اینستاگرام آشنا شدید. وقت آن است که با راه‌حل‌های این مشکل هم آشنا شوید. در ادامه به ۱۸ روش برای باز نشدن فیلم اینستاگرام می‌پردازیم. با ما همراه باشید.
۱. چرا اینستاگرام فیلم باز نمیکند؟ اتصال اینترنت را بررسی کن
ضعف یا ناپایداری در اتصال اینترنت یکی از رایج‌ترین دلایل باز نشدن ویدیو در اینستاگرام است. برای رفع این مشکل، پیشنهاد می‌شود از یک شبکه Wi-Fi پایدار و پرسرعت استفاده کنید. در صورتی که از داده همراه استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل نمایید که حجم اینترنت شما به پایان نرسیده و کیفیت آنتن‌دهی مناسب است. همچنین می‌توانید با فعال و غیرفعال‌سازی حالت هواپیما، اتصال خود را ریست کنید.
۲. اطمینان از عدم محدودیت دسترسی به اینترنت
یکی از روش‌ها برای رفع مشکل باز نشدن فیلم های اینستاگرام، اطمینان از عدم محدودیت دسترسی به اینترنت است. هم گوشی‌های اندرویدی و هم آیفون های اپل (apple) این قابلیت را دارند که دسترسی برخی اپلیکیشن‌ها به شبکه اینترنت را متوقف سازند. بنابراین اگر تنظیمات گوشی شما به گونه‌ای بهینه شده باشد که دسترسی اینستاگرام به اینترنت محدود شود، می‌تواند علت نشان ندادن ویدیو در اینستاگرام باشد.
نکته: البته در این شرایط علاوه بر اینکه فیلم و عکس های اینستاگرام باز نمی‌شوند، بخش اکسپلور و استوری‌های آن هم قابل اجرا نخواهند بود. پس اگر استوری‌ها و بخش اکسپلور آپدیت شدند و فقط عکس و فیلم‌ها در حساب اینستاگرامتان باز نمی‌شوند مشکل از جای دیگری است و می‌توانید از این مرحله صرف نظر کنید.
بررسی عدم محدودیت دسترسی اینستاگرام به اینترنت
برای بررسی محدود نبودن دسترسی اینستاگرام به اینترنت باید با توجه به سیستم عامل و رابط گوشی خود مراحل خاصی را طی کنید.
برای گوشی‌های اندرویدی:
برای پیدا کردن ساده تر این بخش در گوشی های اندرویدی کافیست عبارت Data Usage را در منوی تنظیمات گوشی اندرویدی خود جستجو کنید و مطمئن شوید که هیچ محدودیتی به ازای دسترسی به اینترنت برای اپلیکیشن اینستاگرام در نظر گرفته نشده باشد.
برای آیفون:
در آیفون‌ها هم برای اطمینان از عدم وجود محدودیت دسترسی برای اینستاگرام کافیست به مسیر Settings > Cellular بروید و مطمئن شوید که اسلایدر کنار اپلیکیشن اینستاگرام فعال (سبز رنگ) باشد. اگر محدودیتی برای دسترسی اینستاگرام به اینترنت در گوشی شما وجود نداشت، مشکل از جای دیگری آب می‌خورد و باید از راه حل بعدی برای رفع مشکل باز نشدن فیلم و عکس در اینستاگرام خود استفاده کنید.
۳. خارج کردن برنامه اینستاگرام از بخش Recent Apps
گاهی ممکن است باگ های کوچکی در عملکرد اپلیکیشن‌هایی به وجود آید که برای مدتی در بخش "Recent Apps" فعال باقی مانده‌اند. دیتا و وضعیت این برنامه‌ها در حافظه رم گوشی ذخیره می‌شود و بدین ترتیب اجرای دوباره آن‌ها سریع‌تر و بدون از دست رفتن اطلاعات قبلی قابل انجام خواهد بود، اما همین مسئله ممکن است مشکل ساز شود و دلیل باز نشدن فیلم و عکس در اینستاگرام باشد. بنابراین یک مرتبه اپلیکیشن اینستاگرام را از منوی Recent Apps گوشی حذف کنید و دوباره آن را بعد از ۳۰ ثانیه اجرا نمایید.
۴. پاک‌سازی حافظه کش برنامه اینستاگرام
گاهی ممکن است اطلاعاتی که به عنوان حافظه کش در اینستاگرام ذخیره شده‌اند علت باز نشدن فیلم و عکس در اینستاگرام باشد. بنابراین حذف کردن حافظه کش این اپلیکیشن و اجرای دوباره آن ممکن است به رفع مشکل کمک کند.
حذف حافظه کش اینستاگرام در گوشی‌های اندرویدی
برای حذف کردن حافظه کش اینستاگرام در گوشی های اندرویدی کافیست به مسیر Settings > Apps بروید و برنامه اینستاگرام را از لیست اپلیکیشن های موجود انتخاب کنید. گزینه های Storage > Clear Cache > Ok را انتخاب کنید تا حافظه کش اینستاگرام حذف شود.
حذف کردن حافظه کش اینستاگرام در آیفون
برای حذف کردن حافظه کش اینستاگرام در آیفون‌ها ملزم به حذف برنامه و نصب مجدد آن خواهید بود. برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با نحوه حذف کردن حافظه کش اینستاگرام در اندروید و iOS به مطالعه مقاله «پاک کردن حافظه کش اینستاگرام در آیفون و اندروید» بپردازید.
۵. اطمینان از پر نبودن حافظه گوشی
علت پخش نشدن پست در اینستاگرام می‌تواند مربوط به پر شدن حافظه دستگاه خواهد بود. اگر حافظه داخلی گوشی شما رو به سمت پر شدن سوق پیدا کند و فضای مناسبی برای ذخیره اطلاعات جدید در آن وجود نداشته باشد، ممکن است فیلم، عکس و استوری های اینستاگرام هم اجرا نشوند و در اجرای آن ها اختلال‌هایی به وجود آید. پس از خالی بودن حداقل یک گیگابایت از حافظه داخلی گوشی خود اطمینان حاصل کنید.
بررسی وضعیت حافظه گوشی
برای بررسی وضعیت حافظه گوشی در اندروید و آی او اس کافیست به مسیر Settings > Storage بروید. روش هایی زیادی برای خالی کردن حافظه گوشی های موبایل وجود دارد که ما در مقاله «خالی کردن حافظه گوشی اندرویدی با 5 ترفند ساده و موثر» به پنج مورد از کاربردی‌ترین آن‌ها اشاره کردیم.
۶. ریست تنظیمات شبکه
گاهی ممکن است علت باز نشدن ویدیو در اینستاگرام ناشی از بروز یک اختلال در تنظیمات شبکه گوشی باشند. بنابراین با ریست کردن تنظیمات شبکه موبایل خود می‌توانید به رفع مشکل مذکور کمک کنید و حداقل این کار را به عنوان یک راه حل تست نمایید. امکان ریست کردن تنظیمات شبکه هم در گوشی های اندرویدی و هم در آیفون های اپل ارائه شده است.
ریست تنظیمات شبکه در گوشی‌های اندرویدی
برای انجام این کار در سیستم عامل اندروید کافیست مسیر Settings > Backup & Reset > Network Settings Reset را طی کرده و گزینه Reset Settings را انتخاب نمایید.
ریست تنظیمات شبکه در آیفون
در آیفون های اپل یا بهتر بگوییم سیستم عامل iOS هم باید به مسیر Settings > General > Reset> Reset Network Settings بروید و بعد از وارد کردن رمز عبور آیفون (iPhone) گزینه Reset Network Settings را انتخاب نمایید. در نظر داشته باشید که با انجام این کار تمام تنظیمات شبکه‌های گوشی ریست می‌شوند و در نتیجه رمز عبور شبکه‌های وای فایی که به آن‌ها متصل شده بودید و سایر موارد این چنینی هم از بین خواهند رفت و باید مجددا به صورت دستی وارد شوند.
۷. به روز رسانی اینستاگرام
یکی از علت های لود نشدن فیلم در اینستاگرام ممکن است قدیمی بودن نسخه‌ی اپلیکیشن باشد. به روز رسانی اینستاگرام و نصب جدیدترین نسخه این اپلیکیشن هم می‌تواند به عنوان یکی دیگر از ساده ترین روش های رفع مشکل باز نشدن فیلم و عکس در اینستاگرام در نظر گرفته شود. برای آپدیت این اپلیکیشن در گوشی‌های اندرویدی بهتر است از گوگل پلی استور (Google Play Store) و در آیفون هم از اپ استور (App Store) استفاده کنید.
۸. حذف و نصب مجدد اینستاگرام
برای رفع مشکل لود شدن عکس و ویدیو های اینستاگرام یک مرتبه اپلیکیشن اینستاگرام را از گوشی حذف و دوباره آن را از مرجع مناسب دانلود کنید. برای حذف برنامه نام برده شده در گوشی های اندرویدی و آیفون ها می‌توانید انگشت خود را روی آیکون برنامه در هوم اسکرین نگه دارید و سپس آیکون با نماد ضربدر را انتخاب کنید و گزینه Uninstall را بزنید. کمی منتظر بمانید تا برنامه به طور کامل حذف شود.
سپس دوباره به اپ استور یا گوگل پلی استور بروید و اینستاگرام را دانلود و روی گوشی نصب کنید. با ارائه مشخصات اکانتتان وارد اینستاگرام شوید و عملکرد آن را بررسی نمایید. به احتمال زیاد مشکل برطرف می‌شود.
۹. بررسی محدودیت‌های منطقه‌ای و محتوایی
برخی از ویدیوها ممکن است به دلیل محدودیت‌های جغرافیایی یا محتوایی، در منطقه شما در دسترس نباشند. در چنین شرایطی، استفاده از یک VPN مطمئن و امن می‌تواند موقعیت مکانی شما را تغییر داده و دسترسی به محتوای مورد نظر را ممکن سازد. البته در استفاده از VPN باید دقت لازم را به‌عمل آورید، زیرا گاهی ممکن است خود عامل ایجاد اختلال شود.
۱۰. قطع یا تغییر VPN
در صورتی که هنگام استفاده از VPN با مشکل در بارگذاری ویدیو مواجه هستید، ممکن است سرور انتخابی شما با سرورهای اینستاگرام تداخل داشته باشد. توصیه می‌شود VPN خود را موقتاً خاموش کرده یا سرور آن را تغییر دهید و سپس عملکرد اینستاگرام را بررسی کنید.
۱۱. غیرفعال‌سازی حالت صرفه‌جویی در مصرف داده (Data Saver)
حالت Data Saver در اینستاگرام با هدف کاهش مصرف اینترنت طراحی شده است، اما ممکن است باز نشدن خودکار ویدیو در اینستاگرام به همین دلیل باشد. برای غیرفعال کردن آن، وارد تنظیمات اینستاگرام شده، به بخش "Account" رفته و در قسمت "Cellular Data Use" گزینه Data Saver را خاموش نمایید.
۱۲. بررسی وضعیت سرورهای اینستاگرام
گاهی مشکل باز نشدن ویدیو ناشی از اختلالات سراسری در سرورهای اینستاگرام است. برای اطمینان از اینکه مشکل از سوی شما نیست، می‌توانید به وب‌سایت‌هایی مانند Downdetector.com مراجعه کرده و وضعیت فعلی عملکرد سرورهای این پلتفرم را بررسی نمایید. در صورت وجود اختلال، باید منتظر رفع مشکل از سوی اینستاگرام بمانید.
۱۳. به‌روزرسانی سیستم‌عامل دستگاه
سیستم‌عامل‌های قدیمی ممکن است با نسخه‌های جدید اینستاگرام ناسازگاری‌هایی داشته باشند که باعث اختلال در عملکرد آن از جمله عدم نمایش صحیح ویدیوها می‌شود. برای به‌روزرسانی سیستم‌عامل، به بخش تنظیمات گوشی مراجعه کرده و از قسمت "Software Update"، در صورت وجود نسخه جدید، آن را نصب نمایید.
۱۴. بررسی صحت بارگذاری ویدیو توسط منتشرکننده
اگر فقط یک ویدیوی خاص یا تعداد محدودی از ویدیوها برای شما قابل پخش نیستند، احتمال دارد مشکل از سمت منتشرکننده محتوا باشد. ویدیویی که به‌درستی آپلود نشده باشد، معمولاً با خطا مواجه می‌شود یا به‌درستی پخش نخواهد شد. در این حالت، باید منتظر باشید تا مالک صفحه ویدیو را مجدداً بارگذاری کند.
۱۵. بررسی ناسازگاری فرمت ویدیو با اینستاگرام
اگرچه اینستاگرام از اکثر فرمت‌های رایج ویدیویی پشتیبانی می‌کند، اما در برخی موارد ممکن است فایل‌هایی با کدک یا تنظیمات ناهماهنگ به‌درستی بارگذاری یا نمایش داده نشوند. این مورد بیشتر برای ویدیوهای ارسال‌شده توسط کاربران رخ می‌دهد. استفاده از فرمت استاندارد MP4 با کدک H.264 معمولاً بهترین سازگاری را دارد.
۱۶. ریستارت کردن موبایل
شاید برایتان عجیب به نظر برسد اما در خیلی از مواقع یک ریستارت ساده مشکلاتی از قبیل باز نشدن عکس و فیلم ها در اپلیکیشن اینستاگرام را برطرف می‌کند. بنابراین به سادگی گوشی خود را ریستارت کنید و سپس عملکرد اپلیکیشن اینستاگرام را در آن بررسی نمایید. اگر با نحوه فورس ریستارت کردن (Force Restart) گوشی آشنایی دارید این کار را انجام دهید چون ممکن است بازده بهتری داشته باشد.
۱۷. صبور باشید و منتظر بمانید
در برخی مواقع ممکن است اختلال هایی که در اینستاگرام از جمله باز نشدن فیلم و عکس در اینستاگرام به وجود آمده مختص گوشی شما نباشد و مربوط به خود اینستا شوند و با هیچ یک از روش های فوق هم قابل رفع نباشند. در اینگونه مواقع هیچ کاری به غیر از صبر کردن از دست شما بر نمی‌آید، بنابراین صبور باشید و منتظر بمانید تا مشکل باز نشدن فیلم و عکس در اینستاگرام برطرف شود.
۱۸. فکتوری ریست
اگر هیچکدام از روش های فوق منجر به رفع مشکل عملکرد اینستاگرام در گوشی شما نشدند و همچنان برای باز کردن عکس و فیلم های اینستا با مشکل رو به رو بودید، تنها یک راه حل دیگر قابل استفاده خواهد بود. این راه حل مربوط به فکتوری ریست گوشی می‌شود. فکتوری ریست پروسه‌ای است که به موجب آن تمام اطلاعات دستگاه حذف خواهند شد و گوشی با حالتی شبیه به روز اول خود و تنظیمات پیش فرض کارخانه راه‌اندازی می‌شود.
نکته مهم: طبیعتا در اینگونه مواقع بهتر است قبل از انجام فکتوری ریست به طور کامل همه جوانب کار را در نظر بگیرید و تا حد ممکن قبل از فکتوری ریست کردن گوشی از اطلاعات فعلی آن فایل بکاپ تهیه کنید.
نحوه‌ی فکتوری ریست کردن گوشی‌های اندرویدی و آیفون
برای فکتوری ریست کردن گوشی های اندرویدی مسیر Settings > Backup & Reset > Factory Reset (Erase All Data) را دنبال کنید و در آیفون های اپل مسیر Settings > General > Reset را طی کرده و گزینه Erase All Content and Settings را انتخاب کنید.
سوالات متداول
۱. دلیل باز نشدن عکس‌های گالری در اینستاگرام چیست؟
باز نشدن عکس‌های گالری هنگام ارسال پست یا استوری، معمولاً به دلیل عدم دسترسی اینستاگرام به حافظه داخلی گوشی رخ می‌دهد. اگر دسترسی‌ها به‌درستی تنظیم نشده باشند، اینستاگرام نمی‌تواند به فایل‌های گالری دسترسی پیدا کند. برای حل این مشکل، وارد تنظیمات گوشی شوید، سپس بخش «برنامه‌ها» را باز کرده و دسترسی ذخیره‌سازی (Storage/Files) را برای اپلیکیشن اینستاگرام فعال کنید. همچنین، اطمینان حاصل کنید که حافظه داخلی گوشی شما پر نشده باشد.
۲. علت باز نشدن عکس در دایرکت اینستاگرام چیست؟
این مشکل معمولاً ناشی از ضعف اتصال اینترنت یا باگ موقتی اپلیکیشن است. در برخی موارد نیز ممکن است ارسال‌کننده پیام، تصویر را حذف کرده یا حساب کاربری او محدود شده باشد. برای اطمینان، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، یک‌بار برنامه را بسته و دوباره باز کنید، یا در صورت نیاز، برنامه را به‌روزرسانی نمایید. پاک کردن حافظه کش برنامه نیز می‌تواند به رفع این مشکل کمک کند.
۳. علت دیده نشدن ریلز در اینستاگرام چیست؟
اگر ریلزها برای شما نمایش داده نمی‌شوند، احتمال دارد که یکی از عوامل زیر باعث آن شده باشد: اختلال موقتی سرورهای اینستاگرام، محدودیت منطقه‌ای برای نمایش محتوا، مشکل در کش اپلیکیشن، یا استفاده از نسخه قدیمی برنامه. برای رفع مشکل، ابتدا برنامه را به‌روز کنید، کش را پاک کنید، و در صورت امکان از یک VPN معتبر استفاده نمایید تا محدودیت‌های احتمالی دور زده شوند.
۴. باز نشدن ویدیو در دایرکت اینستاگرام به چه دلیل است؟
باز نشدن ویدیو در دایرکت اغلب به دلیل کندی اینترنت، خرابی فایل ارسال‌شده یا فرمت ناسازگار ویدیو اتفاق می‌افتد. در برخی موارد نیز ممکن است ویدیو توسط اینستاگرام حذف یا مسدود شده باشد. برای رفع این مشکل، ابتدا اینترنت را بررسی و تقویت کنید، سپس برنامه را به‌روزرسانی کرده و در صورت نیاز، از یک اتصال متفاوت (مانند Wi-Fi به جای دیتای موبایل) استفاده نمایید.
۵. چرا بعضی از پست‌های اینستاگرام باز نمی‌شوند؟
دلایل متعددی می‌توانند باعث عدم نمایش برخی پست‌ها شوند. از جمله: حذف شدن پست توسط صاحب محتوا، ریپورت شدن پست به دلایل نقض قوانین، محدودیت جغرافیایی، استفاده از VPN ناسازگار، یا اختلال در کش اپلیکیشن. همچنین ممکن است شما از طرف صاحب پست محدود (Restrict) یا بلاک شده باشید. در این موارد، پاک‌سازی کش برنامه و تغییر شبکه اینترنت می‌تواند مفید باشد.
نتیجه‌گیری
همانطور که مشاهده کردید در این مقاله به آموزش روش هایی پرداختیم که با آن ها می‌توانید مشکل باز نشدن فیلم و عکس در اینستاگرام را برطرف کنید. سعی کنید روش‌ها و راه‌حل‌های نام برده شده را به ترتیب انجام دهید و در آخر به فکتوری ریست روی آورید. قبل از فکتوری ریست کمی منتظر باشید تا شاید مشکل از سمت اینستاگرام برطرف شود. همچنین حتما قبل از فکتوری ریست گوشی از اطلاعات حال حاضر خود بکاپ تهیه کنید. امیدواریم از این مقاله اختصاصی نهایت استفاده را برده باشید.