با تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی ادبازار، لازم است به اطلاع برسانیم که استفاده از این وبسایت به منزله قبول شرایط مندرج در بخش قوانین استفاده از سایت است، لطفاً آن را به دقت مطالعه فرمایید.
واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، عبارتند از:
- سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی ادبازار
- محتوای سایت: شامل متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه نقد و بررسی ها، دانستنی ها و اخبار درج شده در سایت می باشد.
- کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت ادبازار شده باشد، کاربر تلقی می شود.
- عضو: کاربری که به عضویت سایت درآمده باشد.
- مشتری: عضوی که از سایت خرید می نماید.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
1. در ادبازار هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی می باشد؛ بر همین اساس هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است، ملزم به پرداخت پول می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.
2. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.
3. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
مراحل ثبت سفارش و خرید
- انتخاب کالا، اضافه کردن به سبد خرید و ثبت سفارش
- بطور معمول حداکثر 2 ساعت پس از ثبت سفارش در ساعات کاری اداری با مشتریان تماس گرفته خواهد شد. پس از آن مشتریان فرصت خواهند داشت تا ظرف مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی نمایند.
- کاربران و مشتریان برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند. با ثبت اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا جهت برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گیرند.
- مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
سفارشات کارت به کارت و فیش بانکی
سفارشات ثبت شده به صورت کارت به کارت و یا فیش بانکی بصورت پیش فاکتور ثبت میگردد (اگر زمان ثبت فاکتور در روز و ساعات اداری بود تا 2 ساعت واگر در روز و ساعات اداری نبود ساعت 10 صبح روز بعدی ، پشتیبان های ما با شماره موبایل ثبت شده تماس میگیرند و در صورت پاسخگو نبودن مشتری موظف است در اسرع وقت نحوه پرداختی خود را به پشتیبان سایت اطلاع دهد و فاکتور نهایی در صورت مشخص شدن نحوه پرداخت توسط مشتری و ثبت کد پیگیری رهگیری بانکی به فاکتور تغییر پیدا کرده و فروشگاه موظف به تحویل آن ظرف مدت 24 تا 72 ساعت می باشد .در غیر اینصورت سفارش بصورت لغو شده تغییر می یابد)
نکات مهم در هنگام دریافت سفارشات
الف) بطور کلی کالاهای ارسالی برای مشتریان به سه صورت تحویل خواهند شد:
1. کالاهایی که صرفاً توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش از بسته بندی خارج و نصب و راه اندازی می گردند. در این موارد کالا به صورت بسته بندی به مشتریان تحویل می گردد و مشتریان صرفا بسته بندی کالا را چک و دریافت سالم بسته بندی را رسید می نمایند. در صورتیکه بسته بندی دارای مشکل یا ایراد باشد و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتریان باید از تحویل گرفتن دستگاه خودداری نمایند. این امر در زمان ارسال کالا توسط شرکتهای پستی اهمیت دو چندان پیدا می کند.
2. کالاهای که باید توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش نصب و راه اندازی گردند، اما مشتریان لازم است صحت سلامت ظاهری کالا را تایید نمایند. در این موارد کالا در حضور مشتری از بسته بندی خارج و از نظر ظاهری تحویل مشتری می گردد.
توجه: در صورتیکه مشتری کالا را قبل از نصب و راه اندازی مورد استفاده قرار دهد کالا از گارانتی خارج و مسئولیت آن متوجه مشتری خواهد بود و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
3. کالاهایی که نیاز به نصب و راه اندازی توسط شرکت نداشته و مشتریان صرفا لازم است که هنگام تحویل سلامت ظاهری آن را بررسی نمایند و پس از آن 10 روز فرصت خواهند داشت که سلامت فنی دستگاه رو مورد بررسی قرار دهند. اینکه کالای خریداری شده مشمول کدامیک از مراحل فوق خواهد شد در فاکتور خرید مشتریان قید خواهد گردید.
ب) شماره سریال دستگاه تحویلی را با شماره سریال درج شده در فاکتور مطابقت داده و در صورتیکه تطابق نداشت ضمن اطلاع به فروشگاه از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه ادبازار مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه ادبازار قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در ادبازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه ادبازار نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در ادبازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه ادبازار موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. فروشگاه ادبازار موظف است در کمتر از 72 ساعت، وجه پرداختی توسط کاربر را به حساب وی عودت نماید.لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نکته : سفارش هایی که بصورت حضوری و در محل شرکت انجام میگردد توسط مشتری باز شده و تست میگردد. لذا کالاهای با خرید حضوری شامل 7 روز مدت تست نمی باشند و مشکلات ناشی در این بازه زمانی برعهده خریدار یا شرکت گارانتی کننده است و فروشگاه هیچ مسئولیتی ندارد.
روش‌های ارسال
فروشگاه علاوه بر بخش ارسال خود، از طریق شرکتهای پستی چاپار، تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران نیز سفارشات مشتریان را ارسال می نماید. مشتریان می توانند در زمان تماس فروشگاه با آنها، از بین روش‌های ارسال ممکن یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر یک از شرکتهای پستی به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن شرکت می باشد.
نکات مهم در زمان ارسال کالا توسط شرکتهای پستی
در مواردی که ارسال توسط شرکتهای پستی انتخاب می گردد، مسئولیت ادبازار تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به شرکت پستی در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد ادبازار مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، ادبازار کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.
مجددا یادآوری می گردد که مشتریان هنگام دریافت کالا از شرکتهای پستی می بایست صحت و سلامت بسته بندی را چک، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت پستی مربوطه را امضاء نماید زیرا در غیر اینصورت امضاء دریافت کالا به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری توسط شرکتهای پستی قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کالای مربوطه دارای هر گونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به ادبازار اطلاع نماید و از طریق ادبازار پیگیر موضوع گردد.
لازم به توضیح است که هر گونه اقدامی خارج از چارچوب فوق موجب خواهد گردید که ادبازار امکان هیچگونه پیگیری و حمایت از مشتریان را نداشته باشد.
مدت زمان و بازه زمانی تحویل سفارشات
1. معمولاً سفارشاتی که تا ساعت 13 نهایی می شوند در همان روز کاری تحویل مشتری یا شرکت پستی مربوطه می گردند، با این حال ادبازار جهت رفاه حال مشتریان سعی می کند سفارشهایی که تا ساعت 17 نیز نهایی گردیده اند و ارسال آنها توسط فروشگاه می باشد را در همان روز کاری برای مشتریان ارسال نماید.
2. عدم تطابق: در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، ادبازار حداکثر ظرف سه روز کاری نسبت به تعویض کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده اقدام می نماید و در صورتیکه کالای مورد نظر در ادبازار موجود نباشد، به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض یا در صورت دلخواه وجه پرداختی مشتری مسترد می گردد.
تبصره: در مواردی که قبل از باز نمودن بسته بندی امکان تطبیق سفارش و کالای تحویل شده وجود داشته باشد، لازم است مشتریان قبل از باز نمودن آن مشخصات سفارش و کالای تحویلی را بررسی نمایند زیرا در صورتیکه کالا از بسته بندی و آکبند بودن خارج شده باشد، دیگر امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.
تبصره: در مورد کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات ادبازار می باشد، مهلت انصراف از خرید 48 ساعت می باشد.
توجه فرمایید از زمان شیوع ویروس کرونا، خریدهای اینترنتی افزایش پیدا کرده است و به دلیل حجم بالای مرسولات پستی، زمان تحویل مرسولات ممکن است تا یک هفته یا بیشتر طول بکشد. بنابراین فروشگاه ادبازار به محض تحویل کالا به شرکت های پستی، مسئولیتی برای تحویل سریع کالا نداشته و از خریداران محترم تقاضامند است در این مورد صبر و شکیبایی داشته باشند.
انصراف از خرید
در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده و کالای خریداری شده را از بسته بندی اولیه خارج ننموده باشند تا هفت روز فرصت خواهند که نسبت به تکمیل فرم عودت اقدام و کالا را مسترد نمایند. لازم به توضیح است که هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری می باشد.
در صورتی که مشتریان وجه سفارش را پرداخت کرده باشند و به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند 72 ساعت کاری بعد از اعلام لغو سفارش وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.
کالای بدون گارانتی
ادبازار همواره به مشتریان تاکید می کند که کالاهای مورد نظر خود را با گارانتی تهیه نمایند، اما چنانچه مشتری اصرار در خرید کالای بدون گارانتی داشته باشد، کلیه مسئولیت مشکلات پیش آمده بر عهده مشتری بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
امکان بحث و تبادل نظر در سایت
1. در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم خواهد شد. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.
2. فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.
3. در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط ادبازار در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، ادبازار مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
محتوای سایت
1. فروشگاه حداکثر تلاش خود را برای صحت اطلاعات مندرج در سایت از جمله قیمت و اطلاعات کالاها و مقالات به کار می گیرد، با این حال سایت درست بودن و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید.
2. فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست بودن و به روز بودن محتوا بازبینی می گردد. با این حال ادبازار هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی پذیرد.
3. درصورتیکه کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند، فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم گیری و اقدام نماید. با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می باشد.
تبلیغات و لینک‌های سایت‌های دیگر
فروشگاه، محتوای سایت هایی که قصد تبلیغات در سایت را دارند از نظر مغایرت با اصول و قوانین کشور مورد بررسی قرار می دهد اما صحت و سقم محتوا و خدمات آنها را مورد بررسی قرار نمی دهد و لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و خدمات ارائه شده در این سایت ها ندارد.
مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت:
1. هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
2. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
3. حق مالکیت مادی و معنوی: کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به ادبازار بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از ادبازار غیر مجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
اختیارات فروشگاه
1. فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین و محتوا اقدام نماید.
2. فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
درصورتیکه سایت ادبازار بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام ادبازار استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.