رفع مشکل سیاه شدن صفحه لپ تاپ در ویندوز ۱۰ و ۱۱ (دلایل + راه حل‌های قطعی)

اگر لپ‌ تاپ یا کامپیوتر شما روشن می‌شود، ولی ویندوز بالا نمی‌آید و با یک صفحه سیاه روبرو می‌شوید جای نگرانی نیست؛ در بسیاری از موارد، مشکل صفحه سیاه ویندوز بدون نیاز به نصب مجدد ویندوز یا از دست رفتن اطلاعات برطرف می‌شود.

در این مقاله از ادبازار آموزش رفع مشکل بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه را به صورت گام به گام و تصویری بررسی می‌کنیم. این راهنما شامل ساده‌ترین تا پیشرفته‌ترین راهکارها می‌باشد تا شما بتوانید سیستم خود را به حالت عادی بازگردانید. 

توجه: تمامی روش‌های بیان شده در این مقاله برای رفع صفحه سیاه لپ‌تاپ اچ پی، ایسوس، لنوو و دیگر برندها قابل استفاده است.

بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه در لپ تاپ؛ علت و راه حل 

شایع‌ترین دلایل سیاه شدن صفحه ویندوز در لپ تاپ و کامپیوتر می‌تواند به شرح زیر باشد: 

علت احتمالی صفحه سیاه ویندوز	راه‌حل پیشنهادی
خرابی یا ناسازگاری درایور گرافیک	نصب مجدد یا به‌روزرسانی درایور گرافیک
ویروس یا بدافزار	اسکن کامل سیستم در Safe Mode و حذف تهدیدها
آپدیت معیوب ویندوز	حذف آخرین آپدیت ویندوز (Windows Update Rollback)
خرابی یا اتصال نامناسب RAM	تست، گردگیری و نصب مجدد رم
تنظیمات نادرست BIOS/UEFI	بررسی و تنظیم مجدد BIOS و ترتیب بوت (Boot Order)
برنامه‌های ناسازگار یا معیوب	حذف برنامه‌های مشکوک یا اخیراً نصب‌شده
اجرای خودکار برنامه‌های مشکل‌ساز	غیرفعال کردن Startup Apps
خرابی Windows Explorer	اجرای مجدد Explorer.exe و بررسی تنظیمات رجیستری
استفاده از Startup Repair	اختلال در فرآیند بوت ویندوز
مشکلات کابل، مانیتور یا برق سیستم	بررسی اتصالات، کابل‌ها و منبع تغذیه

در ادامه به بررسی انواع صفحه سیاه در ویندوز  ۱۰ و ۱۱ و ارائه راه‌حل‌ برای رفع مشکل می‌پردازیم.

انواع حالت‌های سیاه شدن صفحه لپ تاپ و کامپیوتر

به طور کلی صفحه سیاه لپ تاپ و کامپیوتر ممکن است در دو حالت زیر دیده شود که هر کدام علت متفاوتی دارند: 

۱. صفحه سیاه با نشانگر موس ویندوز ۱۰ و ۱۱

صفحه سیاه با نشانگر موس در ویندوز ۱۰ و ۱۱ نشان می‌دهد که ویندوز تا حدی بالا آمده و علت صفحه سیاه کامپیوتر یا لپ تاپ بیشتر به دلیل مشکلات نرم‌افزاری مانند تنظیمات اشتباه یا مشکلات مربوط به آپدیت ویندوز است.  

۲. صفحه سیاه بدون نشانگر موس ویندوز ۱۰ و ۱۱

اگر نشانگر موس در صفحه سیاه مانیتور دیده نشود، می‌تواند دلیل وجود مشکل سخت افزاری ‌در سیستم، کارت گرافیک یا فرایند بوت (Boot) ویندوز باشد. این موضوع معمولاً نشان می‌دهد که ارتباط بین کارت گرافیک و مانیتور قطع شده‌است. 

توضیح بیشتر: بوت (Boot) شدنِ سیستم عامل، به فرایندی گفته می‌شود که رایانه برای روشن شدن طی می‌کند. بوت شدن شامل چندین فرآیند (از تست سلامت سخت افزارها تا اجرا شدن هسته سیستم عامل) است و در نهایت کنترل کامپیوتر به دست سیستم عامل داده می‌شود تا برای کاربر قابل استفاده باشد.

در ادامه به بررسی روش‌های برطرف کردن هر دلیل می‌پردازیم تا بتوانید از آن‌ها برای رفع مشکل سیاه شدن صفحه لپ تاپ در ویندوز ۱۰ و ۱۱ استفاده کنید. 

 ۵ راه حل سریع رفع صفحه سیاه ویندوز 

قبل از بررسی دلایل احتمالی بروز صفحه سیاه لپ تاپ و کامپیوتر، این ۵ روش سریع را امتحان کنید: 

1. راه اندازی مجدد سیستم با دکمه پاور
2. استفاده از کلید‌ میان‌بر Win + Ctrl + Shift + B
3. جدا کردن تجهیزات جانبی متصل به دستگاه
4. بررسی کابل‌ اتصال مانیتور به سیستم 
5. بررسی مشکلات برق دریافتی دستگاه

در ادامه به بررسی و نحوه اجرای مراحل ذکر شده می‌پردازیم: 

۱. راه‌اندازی مجدد سیستم

گاهی اوقات با راه‌اندازی مجدد دستگاه، مشکل سیاه شدن صفحه در ویندوز ۱۰ یا ۱۱ رفع و رجوع می‌شود، اما در موارد جدی ممکن است نیاز به بازیابی سیستم یا نصب مجدد سیستم عامل (OS) داشته باشید. 

برای این کار دکمه پاور را به مدت ۱۰ تا ۱۵ ثانیه نگه دارید تا لپ تاپ یا رایانه هارد ریست شود و مجددا راه‌اندازی گردد.

۲. استفاده از کلید میان‌بر 

سه کلید ترکیبی زیر می‌توانند در برخی موارد برای رفع مشکل سیاه شدن صفحه لپ تاپ در ویندوز ۱۱ و ۱۰ استفاده شوند: 

• کلید میانبر Win + Ctrl + Shift + B

این میانبر برای رفع موقتی مشکل تصویر و صفحه سیاه در ویندوز استفاده می‌شود و معمولاً تصویر را دوباره برمی‌گرداند. 

• کلید میانبر Windows + P

اگر دستگاه شما به مانیتور دوم یا پروژکتور وصل شده باشد، این میانبر کمک می‌کند تا تصویر دوباره روی صفحه اصلی لپ‌تاپ یا کامپیوتر نمایش داده شود. 

• کلید میانبر Ctrl + Alt + Delete

این ترکیب یک صفحه مخصوص در ویندوز باز می‌کند که از طریق آن می‌توان به ابزارهایی مثل Task Manager دسترسی داشت. اگر این صفحه نمایش داده شود، یعنی سیستم روشن و فعال است و مشکل احتمالاً از نمایش دسکتاپ یا بخش گرافیکی است. 

۳. جدا کردن تجهیزات جانبی

گاهی اوقات اتصال دستگاه‌های جانبی مانند فلش مموری، هارد اکسترنال، دانگل یا پرینتر می‌توانند دلیل سیاه شدن صفحه لپ تاپ یا کامپیوتر یا اختلال در بالا آمدن ویندوز شوند. آن‌ها را جدا کرده و دوباره سیستم را راه‌اندازی کنید.

۴. بررسی کابل‌ها و اتصالات

اتصال نادرست یا وجود کابل‌های آسیب‌دیده می‌تواند باعث بروز صفحه سیاه در ویندوز شود که این مشکل عموما در رایانه‌های شخصی (PC) رخ می‌دهد؛ بنابراین، مطمئن شوید کابلی که استفاده می‌کنید سالم بوده و به طور کامل در محل مربوط به مانیتور وصل شده است. اگر مشکل ادامه داشت می‌‍توانید مانیتور را با دستگاه دیگری تست کنید.

۵. بررسی مشکلات برق دریافتی سیستم

یکی دیگر از دلایل بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه وجود مشکلات برق دریافتی است؛ بنابراین سیم و کابل‌های در دسترس را به طور کامل بازبینی کنید و از برقراری کامل و بی ایراد جریان برق اطمینان حاصل کنید.  

سیاه شدن صفحه کامپیوتر و لپ تاپ (قبل از زدن رمز) 

اگر قبل از وارد کردن رمز عبور با صفحه سیاه روبرو شدید، از راهکارهای زیر می‌توانید برای رفع مشکل استفاده کنید:

• تعمیر ویندوز (Startup Repair)
• استفاده از Windows Safe Mode (کاربردی‌ترین روش)
• بررسی و گردگیری RAM و اطمینان از اتصال صحیح آن 
• امتحان کردن BIOS/UEFI Reset و بررسی ترتیب بوت

۱. تعمیر ویندوز (Startup Repair)

اگر رایانه شخصی شما روی صفحه سیاه بوت می‌شود و هنوز چیزی نمی‌بینید، تعمیر ویندوز چاره‌ی کار است.

برای رفتن به صفحه Windows Startup Automatic Repair مراحل زیر را انجام دهید:

۱. کامپیوتر خود را چندین بار (معمولا ۳ بار) ری‌استارت کنید. با انجام این کار، صفحه Automatic Repair  (صفحه ای مربوط به تعمیرات ویندوز) را مشاهده می‌کنید.

۲. روی Restart کلیک کنید. اگر پس از یک یا چند بار تکرار، مشکل صفحه سیاه برطرف نشد، گزینه Advanced options را انتخاب کنید.

۳. روی System Restore کلیک کنید.

 

۴. پس از باز شدن System Restore، یک نقطه بازیابی (زمانی که سیستم بدون مشکل کار می‌کرد) برای سیستم انتخاب کنید. تاریخ و زمان مربوط به دوره‌ی قبل از شروع مشکلات صفحه سیاه.

 

۵. دکمه Next را بزنید، سپس منتظر بمانید تا ویندوز تمام فایل‌های لازم را بازیابی کند و به حالت عادی بازگردد. 

۲. استفاده از Windows Safe Mode (کاربردی‌ترین روش)

Windows Safe Mode یا راه اندازی در حالت ایمن بهترین روش برای پیدا کردن علت صفحه سیاه ویندوز است. زیرا در این حالت رایانه شما با حداقل درایورها و برنامه‌ها راه‌اندازی می‌شود و ممکن است هنگام راه‌اندازی، صفحه کامپیوتر سیاه نشود. 

نحوه بوت کردن ویندوز در حالت Safe Mode

در ادامه نحوه بوت کردن ویندوز در حالت Safe Mode آورده شده است:

۱. مانند روش قبل وارد  Windows Repair شوید.

۲. این بار روی Startup Settings کلیک کنید. اگر آن گزینه را نمی‌بینید، روی See more recovery options کلیک کنید، سپس روی Startup Settings کلیک کنید.

۳. سپس روی Restart کلیک کنید. پس از چند ثانیه، صفحه تنظیمات راه اندازی را مشاهده خواهید کرد.

۴. عدد 5 را روی صفحه کلید خود فشار دهید تا رایانه شما در حالت Safe Mode with Networking راه اندازی شود.

 

۵. هنگامی که ویندوز بوت شد، دسکتاپ شما در حالت Safe Mode باید مشابه تصویر پایین باشد:

 

۳. بررسی و گردگیری RAM و اطمینان از اتصال صحیح آن 

خرابی یا اتصال نادرست رم (RAM) یکی از دلایل رایج صفحه سیاه و بالا نیامدن ویندوز است. برای بررسی، سیستم را خاموش کرده، رم را از اسلات خارج کنید و پس از تمیز کردن گرد و غبار، دوباره در جای خود قرار دهید.

اگر بیش از یک رم دارید، بعد از گردگیری، هر رم را به طور جداگانه تست کنید تا در صورت ایراد، رم معیوب را پیدا کنید. اگر سیستم با یک رم بوت شود اما با رم دیگر بوت نشود، احتمال خرابی رم یا اسلات آن وجود دارد.

نکته: اگر تاکنون تجربه باز کردن لپ‌تاپ یا کیس کامپیوتر را نداشته‌اید، بهتر است این مرحله را به یک فرد متخصص بسپارید.

۴. امتحان کردن BIOS/UEFI Reset و بررسی ترتیب بوت 

در بسیاری از موارد به دلیل تغییر در تنظیمات BIOS (سامانه ورودی و خروجی سیستم) یا ترتیب راه‌اندازی، ممکن است صفحه سیاه رخ دهد. هنگامی که چندین درایو ذخیره روی رایانه شخصی شما نصب می شود، BIOS می‌تواند در تشخیص راه اندازی صحیح با مشکل مواجه شود.

برای آن که مطمئن شوید دلیل سیاهی صفحه ویندوز اختلال در تنظیمات BIOS است، باید بوت را به صورت دستی بررسی کنید.

بررسی دستی بوت

با دنبال کردن مراحل زیر می‌توانید به راحتی ترتیب بوت را بررسی و تنظیم مجدد کنید:

۱. ابتدا کامپیوتر خود را روشن کنید و بلافاصله کلید F2 را فشار دهید تا وارد منوی بوت شوید. 

۲. هنگامی که منوی بوت ظاهر شد، از کلیدهای "پیکان" روی صفحه کلید (کیبورد) خود استفاده کنید، به گزینه "Enter Setup" بروید و روی "Enter" کلیک کنید.

۳. پس از رسیدن به صفحه BIOS Utility، از کلیدهای "پیکان" برای رفتن به بخش "Boot" استفاده کنید. در اینجا، تمام دستگاه‌های بوت لیست شده به ترتیب مشخص است. از کلیدهای "+" و "-" روی صفحه کلید خود برای مرتب کردن مجدد دستگاه‌های بوت استفاده کنید.

 

۴. در نهایت، هنگامی که ترتیب بوت صحیح انتخاب شد، کلید "F10" را فشار دهید تا ذخیره شود.

۵. از پنجره پاپ آپ کوچکی که برای تایید انتخاب شما ظاهر می‌شود، "Enter" را روی صفحه کلید خود فشار دهید.

سیاه شدن صفحه ویندوز بعد از بالا آمدن (بعد از زدن رمز) 

اگر با سیاه شدن صفحه لپ تاپ بعد از زدن رمز ورود به سیستم مواجه شدید، می‌توانید با استفاده از یکی از روش‌های زیر مشکل را پیدا کنید.

• غیر فعال کردن برنامه‌های خودکار (Startup Apps)
• اجرای Explorer.exe
• حذف برنامه، ویروس یا درایور معیوب 
• حذف آخرین آپدیت ویندوز (Windows Update Rollback)
• نصب درایور گرافیک جدید

۱. غیرفعال کردن برنامه‌های خودکار Startup Apps 

اگر بعد از ورود به سیستم در ویندوز ۱۰ یا ۱۱ صفحه سیاه مشاهده کردید، غیر فعال کردن برنامه‌های خودکار یکی از روش‌های حل این مساله است.

نحوه غیر فعال کردن برنامه‌های خودکار (Startup Apps) 

برای غیرفعال کردن همه برنامه‌های خودکار مراحل زیر را به ترتیب طی کنید: 

۱. کلید ترکیبی Ctrl + Alt + Delete را به طور همزمان فشار دهید و Task Manager را انتخاب کنید. اگر صفحه سیاه مانع از ورود شما به Task Manager می‌شود، مراحل بالا را در مورد نحوه بوت شدن در حالت ایمن (Safe Mode) دنبال کنید.

۲. در Task Manager، به تب Startup بروید و همه برنامه‌ها را غیرفعال کنید. سپس لپ تاپ یا کامپیوتر را مجدداً راه‌اندازی کرده و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر. اگر صفحه سیاه دیگر ظاهر نشد، برنامه‌های Startup را یکی‌یکی فعال کنید تا برنامه مشکل‌ساز را شناسایی کنید. 

۲. اجرای  Explorer.exe

برنامه explorer.exe (ویندوز اکسپلورر) مسئول بارگیری دسکتاپ و آیکون‌های سیستم شما است. اگر برنامه‌ها پس از ورود بارگیری نمی‌شود، ویندوز اکسپلورر کار نمی‌کند و تنها چیزی که می‌بینید یک صفحه سیاه با لوگوی شناور است.

نحوه راه اندازی ویندوز اکسپلورر explorer.exe

برای اجرای explorer.exe به صورت زیر عمل کنید:

۱. کلید ترکیبی Ctrl + Alt + Delete را به طور همزمان فشار دهید و Task Manager را انتخاب کنید (یا Ctrl + Shift + Esc را بزنید تا مستقیماً اجرا شود).

۲. در Task Manager، روی File > Run new task کلیک کنید. سپسexplorer.exe  را وارد کرده و روی OK  کلیک کنید.

 

۳. صفحه دسکتاپ شما اکنون باید دوباره ظاهر شود.

 

۴. اکنون که دسکتاپ خود را برگردانید، در هنگام ورود باید ویندوز اکسپلورر را به طور خودکار بارگیری کنید. برای انجام این کار، رجیستری ویندوز را ویرایش کنید. 

نکته: ویرایش رجیستری ویندوز حساس است. قبل از ادامه مراحل، حتماً یک System Restore Point ایجاد کنید یا از کلید رجیستری موردنظر نسخه پشتیبان (Backup) بگیرید.

در ادامه مراحل ویرایش رجیستری ویندوز (Windows Registry) به همراه آموزش گام به گام تصویری آورده شده‌است: 

نحوه ویرایش رجیستری ویندوز (Windows Registry)

برای ویرایش رجیستری ویندوز طبق دستور زیر عمل کنید: 

۱. کلید Windows را نگه دارید و R را فشار دهید. در کادر Run عبارت regedit را تایپ کنید و Enter را بزنید.

 

۲. به مسیر زیر در رجیستری بروید:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion > Winlogon

۳. در سمت راست صفحه، روی Shell دوبار کلیک کنید. بررسی کنید که بخش Value data  ویندوز اکسپلورر (explorer.exe) را می‌خواند. اگر این فیلد خالی است یا چیز دیگری وجود دارد، explorer.exe را وارد کنید. 

 

۴. اگر چیز دیگری در بخش Value data نوشته شده باشد، ممکن است یک ویروس، بدافزار یا برنامه ناخواسته دیگری باشد. برای فهمیدن این موضوع، نام برنامه را در گوگل جستجو کنید و کمی تحقیق کنید. 

۳. حذف برنامه، ویروس یا درایور معیوب 

اگر به طور مکرر (و به ظاهر تصادفی) با مشکلات صفحه سیاه ویندوز مواجه می شوید، احتمال دارد مشکل از یکی از موارد زیر باشد:

• درایور گرافیک معیوب 
• برنامه‌های ناسازگار 
• ویروس یا بدافزار 

برای بررسی و حذف موارد معیوب ذکر شده ابتدا طبق آموزش‌های قبلی در همین مقاله واردSafe Mode  (حالت ایمن ویندوز) شوید و سپس به صورت زیر عمل کنید: 

حذف برنامه‌ها و درایورهای معیوب

برای حل این مشکل، وارد بخش Apps & Features شوید و سپس برنامه‌ها یا درایورهایی که ممکن است باعث مشکل شده باشند را بررسی و حذف کنید. مواردی که باید بررسی شوند:  

• درایورهای گرافیک (Intel / AMD / NVIDIA) 
• درایورهای صوتی 
• درایورهای شبکه 
• برنامه‌های اخیراً نصب‌شده 

در قسمت Apps & features درایورهای گرافیکی، صوتی و شبکه را پاک کنید.

غیرفعال کردن برنامه‌های Startup 

با استفاده از Task Manager همه موارد راه اندازی را غیرفعال کنید: روی نوار وظیفه خود کلیک راست کنید، Task Manager را انتخاب کنید، سپس به Startup بروید. با کلیک راست روی هر مورد و انتخاب غیرفعال کردن (disable)، همه موارد موجود در این تب را خاموش کنید.

با کلیک راست روی هر برنامه در Task Manager، آن را غیر فعال کنید.

بررسی ویروس و بدافزار

در برخی موارد مشکل صفحه سیاه ویندوز مربوط به ویروس و بدافزار است. برای بررسی این مورد، ابتدا وارد Safe Mode  شده و Windows Defender را اجرا نمایید. سپس گزینه Full Scan را انتخاب کنید تا سیستم اسکن شود. 

تست و بررسی نتیجه

پس از انجام مراحل بالا:

• ویندوز خود را ریبوت (Reboot) کنید. 
• بررسی کنید آیا صفحه سیاه برطرف شده است یا خیر. 

اگر مشکل حل شد:

• مراحل بالا را به ترتیب معکوس (جداگانه برای هر مورد) تکرار کنید. 
• هر بار یک مورد را فعال کرده و مجدد راه‌اندازی کنید تا برنامه مشکل‌ساز مشخص شود.

نکته: ریبوت همان ری‌استارت کردنِ کامپیوترِ روشن و در حال کار است. ریبوت با استفاده از دکمه و سخت افزار (به عنوان مثال دکمه پاور) انجام می‌شود.

۴. حذف آخرین آپدیت ویندوز (Windows Update Rollback)

اگر بعد از نصب یک آپدیت جدید در ویندوز، مشکل صفحه سیاه ایجاد ‌شود، از طریق Safe Mode آخرین آپدیت نصب‌شده را حذف کنید تا سیستم به حالت قبل برگردد. 

۵. نصب درایور گرافیک جدید

اگر به طور مکرر (و به ظاهر تصادفی) با مشکلات صفحه سیاه ویندوز مواجه می شوید، مشکل ممکن است از درایور گرافیک شما باشد. مطمئن شوید که تمام درایورهای AMD، Intel و NVIDIA به روز هستند و به درستی نصب شده‌اند تا کارت گرافیک شما به درستی کار کند.

دلایل سخت افزاری برای صفحه سیاه و بالا نیامدن ویندوز ۱۰ و ۱۱ 

اگر سیستم حتی قبل از نمایش BIOS هیچ تصویری نشان ندهد یا با بوق‌های غیرعادی، ری‌استارت‌های مکرر یا نبود تصویر روی مانیتور دیگر همراه باشد، معمولاً مشکل از سخت‌افزار است و روش‌های نرم‌افزاری در این حالت کاربردی نخواهند بود.

در جدول زیر، نشانه‌های مختلف خرابی سخت‌افزار و علت احتمالی هر کدام آورده شده است:

نشانه	احتمال مشکل
عدم نمایش تصویر قبل از BIOS	کارت گرافیک یا مادربرد
صفحه سیاه کامل بدون لوگو یا نشانگر موس	RAM یا CPU
بوق‌های غیرعادی هنگام روشن شدن	RAM یا GPU
ری‌استارت یا خاموشی مکرر	پاور یا مادربرد
نبود تصویر حتی با مانیتور دیگر	کارت گرافیک یا کابل تصویر

جمع بندی 

در این مقاله به دلایل سیاه شدن صفحه لپ تاپ و کامپیوتر در ویندوز ۱۰ و ۱۱ و انواع آن اشاره کردیم. همچنین روش‌های رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز قبل و بعد از ورود به سیستم را بررسی کردیم و در نهایت به نشانه‌های احتمالی خرابی سخت‌افزار و قطعات معیوب نیز پرداختیم.

برای رفع این مشکل، ابتدا روش‌های سریع مانند استفاده از کلیدهای ترکیبی کیبورد و بررسی اتصالات را امتحان کنید. در صورت برطرف نشدن مشکل، می‌توانید از راهکارهای ارائه‌شده در این مقاله برای رفع آن استفاده نمایید.

سوالات متداول

• چرا کامپیوتر روشن میشود ولی صفحه مانیتور سیاه است؟

این مشکل معمولا مربوط به ایراد نرم‌افزاری مانند خرابی درایور گرافیک، آپدیت‌ معیوب ویندوز و یا سخت‌افزاری مانند ایراد هارد، کابل و مانیتور و ... باشد.

• اگر صفحه لپ تاپ سیاه شد چیکار کنیم؟ 

اغلب با روش‌های ساده مانند ری‌استارت سیستم، استفاده از کلیدهای ترکیبی (Win + Ctrl + Shift + B)، جدا کردن تجهیزات جانبی و بررسی کابل‌ها می‌توان مشکل را برطرف کرد.

• معنی صفحه سیاه با نشانگر موس در ویندوز ۱۰ و ۱۱ چیست؟ 

این حالت معمولاً یعنی ویندوز اجرا شده اما Explorer.exe یا تنظیمات نمایش دچار مشکل شده‌اند و معمولاً با اجرای مجدد explorer قابل حل است.

• رفع علت سیاه شدن صفحه کامپیوتر در ویندوز ۱۰ و ۱۱ با حالت (Safe Mode) چگونه است؟ 

ویندوز در حالت Safe Mode با حداقل درایورها اجرا می‌شود و به کمک آن می‌توان درایورهای خراب، برنامه‌های مشکل‌دار یا آپدیت معیوب را شناسایی و حذف کرد.

• لپ تاپ روشن میشه ولی صفحه سیاهه، آیا مشکل سخت افزاری است؟ 

نبود تصویر حتی قبل از BIOS، بوق‌های غیرعادی، ری‌استارت مکرر و نبود تصویر حتی روی مانیتور دیگر از نشانه‌های احتمالی ایراد سخت‌افزار مانند RAM، کارت گرافیک یا مادربرد هستند.